微信小程序直播又是一个机遇

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小程序直播的行业热度持续攀升,品牌、商家、服务商争先入局,小程序直播功能具有强大的私域转化能力,而这,也成了近来媒体解读、服务商用拉客的主要观点之一。

小程序直播在私域转化上确有成效,但这种效果的大小,很大程度上是由商家的经营策略决定的,它需要商家对微信生态流量、小程序营销玩法、直播运营策略都要有较为深刻的了解,否则于商家而言,小程序直播就只是个不错的工具而已。


文章主要通过复盘自家小程序直播的玩法,部分商家采访调研情况,同时结合现有的小程序直播的优秀案例,梳理出小程序直播前、中、后三个阶段的运营玩法,并且会告诉每个阶段为什么用这种玩法,以及哪些商家适合这种玩法。让大家能够快速对号入座,直接复用。


如果商家想要拓展私域流量外的用户,并且也有预算的话,可以在以上第二阶段,同时采取朋友圈广告、公众号广告投放、搜索直达直播等方式,吸引更多新用户加入其中。



不难发现,当下很多商家的直播环节设计,也基本都是围绕着这两点展开的。


1. 用户信任

在一场直播中,负责连接商品与用户的纽带就是主播,因此在主播的选择就尤为重要。


不同于抖音这样的公域直播,小程序直播自带私域基因,这就使得很多商家更倾向选择自家导购(当然也有店长/CEO亲自下场的),而非邀请网红达人做主播(请不起大主播),相较之下,自己的导购对产品更熟悉,更专业,形象上也更具亲和力。


而在导购的选择上,不少商家会采用“1+1”模式,也就是说,商家会选择两名自家导购,一个拥有更丰富的商品经验,负责产品介绍,一个运营节奏感更强,负责掌控直播间节奏,带动直播气氛。


如果把用户进入直播间那一刻对商品的初始信任值设为10,用户决定下单购买商品那一刻的最终信任值设为80,那么主播要做的,就是通过持续且有效的互动,提升用户的信任值。


2. 性价比(也可以理解为福利互动)

如果说用户信用可以靠互动提升,那么性价比,就看商家能够让利多少了。让利越多,用户越容易冲动消费。即便实际让利不多,但商家也可以通过一些营销策略,让用户心理上觉得自己赚到了。


边抽奖边互动:到了抽奖时间,通过主播提醒用户刷指定评论(简单如666),活跃直播间气氛,待直播间气氛起来后,发起后台抽奖界面。


多轮抽奖:切忌一场直播只抽一次,而是要把奖品和福利打散在直播中的各个环节。一次结束后,可选择公布中奖者,同时告知下一波什么时候,例如没有中的不要走开,我们会在点赞到6万的时候再抽,这种方式可以大大提高转粉率及提高直播时长(点赞数是把我直播节奏的好功能,要火用起来)。


总结来说,商家在小程序直播过程中,就是要抛出足够吸引用户的利益点,并且通过持续的强互动提升用户的信任,进而刺激用户消费。


03“追踪”阶段(直播后)

一场小程序直播的结束,只是用户端狂欢的结束,而在商家端,包括服务追踪、数据分析、二次传播等工作还得有条不紊的进行。数据分析是块硬骨头,之后有机会单独出一篇,今天这篇文章更偏运营操作层面,所以在这一部分,我们主要谈售后服务和二次传播这两方面。




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